Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Sản phẩm trong vòng 1 tuần kể từ khi giao hàng thành công nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất sẽ áp dụng Chính sách bảo hành 1 đổi 1 trên toàn quốc

* Điều kiện áp dụng Chính sách bảo hành: sản phẩm chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng

Điều Kiện Chính Sách Bảo Hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất
  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
  • Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Cỏ cây hoa lá sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Chính Sách Bảo Hành Đổi Trả Sản Phẩm

Các bước hoàn trả sản phẩm

  • Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng
  • Gọi đến Hotline để xác nhận hoàn trả
  • Đóng gói sản phẩm, kiểm tra phiếu bảo hành (nếu có)
  • Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả

Điều kiện hoàn trả sản phẩm

  • Khi shop giao nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất (chai vỡ, hư hỏng đầu vòi…)
  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, không bị dơ bẩn, trầy xước
  • Trường hợp hết hàng đổi trả, sẽ hoàn tiền lại cho quý khách
  • Quý khách vui lòng giữ lại Hóa đơn để thuận lợi cho việc đổi trả
  • Khách hàng sẽ chịu phí ship hàng về lại shop và shop sẽ chịu phí ship đổi sản phẩm (nếu có)

Lưu ý: Trừ những trường hợp đổi trả hàng nêu trên, shop không chấp nhận xử lý các trường hợp khác

Thời gian hoàn trả sản phẩm

Đăng ký trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm ( tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)

4. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, shop sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Địa chỉ: Quận 12 | TP.HCM
  • Điện thoại: 096 157 4165
  • Email: xuanhieufi@gmail.com